Exemple note de "synthèse"

Exemple de sujet pour une note de synthèse

 L'office du tourisme réalise régulièrement des enquêtes auprès des participants afin d'évaluer leur degré de satisfaction dans la pratique d'activités culturelles et sportives.

Des stages d'initiation "sorties en raquettes" destinés à tous publics, ont été organisés durant les périodes de vacances de printemps, du 8 avril au 9 mai. Née d'une forte demande, cette nouvelle animation a accueilli environ 600 participants.

Une enquête menée auprès de 100 personnes, a révélé des causes de mécontentement.

MOnsieur Draguy souhaiter évlauer l'importance de chacune d'elles afin de dresser un bilan de ces stages avec les animateurs et d'envisager des améliorations pour la saison prochaine.

Les motifs d'insatisfaction recensés sont les suivants :

 Rédigez une note de synthèse à laquelle vous joindrez la représentation graphique des résultats.

 Office du tourisme

Place Frédéric Mistral BP4

04400 Barcellonnette

04 92 81 04 71 / 04 92 81 22 67

                                                                          A l'attention de Monsieur Draguy

                                                                         Barcellonnette, le 19 mai 2006

NOTE

Objet : bilan de l'animation "sorties raquettes"

 PJ : graphique

Malgré un succès incontestable de l'animation "sorties raquettes" qui a réuni 600  participants du 8 avril au 9 mai, des motifs d'insatisfaction ont été recensés lors d'une enquête réalisée auprès de 100 participants.

Analyse des réponses :

Les deux principaux motifs, liés à la prise en charge des enfants dans l'organisation des sorties représentent 45% des réponses. Cette activité semble se pratiquer plutôt en famille.

De plus, 15%considèrent que la visite intéressait peu les enfants; ceux-ci n'étaient d'ailleurs pas suffisamment équipés pour affronter les aléas de la météo.

Des remarques sont fréquemment formulées concernant le prix; les participants déplorent, pour 30% d'entre eux, qu'il ne soit pas pratiqué de tarif de groupe ou de famille.

Les autres causes de mécontentement confirment que cette activité était essentiellement ciblée sur des adultes, notamment la difficulté du parcours et la composition du groupe.

Solutions envisagées :

 Un parcours différencié doit être prévu selon le public concerné : individuels adultes - familles- débutants ou confirmés, puisque cette activité se pratique beaucoup en famille.

Une information préalable sur l'équipement (chaussures et tenue vestimentaire) et sur le niveau du parcours doit être diffusée auprès des participants. Un affichage extérieur des conditions météo et une signalétique par tous pourraient améliorer l'accès aux informations.

Différents tarifs sont à étudier pour les familles et les groupes pour favoriser la pratique de ce loisir familial.

Les groupes doivent aussi être constitués en fonction du nombre d'enfants, l'animateur doit être disponible pour tous.

Je reste à votre disposition pour commenter les différents résultats lors de la réunion de bilan.

                                                                                  Le (la) stagiaire

	Motifs	Citations	%	% cumulés
1	La prise en compte du niveau des enfants est insuffisante	25	25%	25%
2	Une première sortie de 2 heures est trop longue, notamment pour les enfants	20	20%	45%
3	Le prix de 16€ par personne est trop élevé	15	15%	60%
4	Aucun tarif "famille" ou "groupe" n'est envisagé	15	15%	75%
5	Les enfants ont eu froid faute d'information préalable relative à la tenue requise	10	10%	85%
6	L'intérêt de la visite est davantage pour les adultes	5	5%	90%
7	La difficulté des parcours n'est pas progressive	5	5%	95%
8	Un groupe de 15 personnes est trop important	3	3%	98%
9	La sortie ne tient pas suffisamment compte du niveau des participants	2	2%	100%
	Total	100